Développement d’une application web et mobile B2B
Développement d’une application web et mobile destinée à un industriel souhaitant digitaliser son parcours de commande B2B.
Accès au catalogue et demande de commande
Les clients accèdent à un catalogue privé sur invitation, sélectionnent les produits souhaités et transmettent une demande sans paiement en ligne.
Le commercial analyse et valide la demande avant de la transmettre au technicien chargé de :
- vérifier la disponibilité des articles ;
- préparer la commande ;
- signaler les éventuelles indisponibilités.
Gestion des indisponibilités
En cas d’indisponibilité, le commercial peut :
- proposer un produit de remplacement ;
- modifier les quantités ;
- supprimer une ligne de commande ;
- communiquer un nouveau délai au client.
Chaque modification est historisée et soumise à validation.
Préparation et traçabilité
Une fois la commande préparée, le technicien peut ajouter une photo du contenu avant la fermeture du colis, afin de conserver une preuve de préparation.
Le client suit ensuite les différentes étapes de sa commande :
1. Demande reçue
2. Validation commerciale
3. Vérification des disponibilités
4. Préparation
5. Mise à disposition ou livraison
Intégration supply chain
La solution est conçue pour s’intégrer progressivement au système d’information et aux outils supply chain de l’entreprise :
- catalogue produits ;
- gestion des stocks ;
- gestion des commandes ;
- ERP ;
- données clients ;
- suivi logistique.